高速公路收費員的流動性以及需求都相對較大，而且對于新進收費員的培訓周期又相對較長，所以兩者存在著一定的矛盾，如果能夠平衡好那將極大地減少培訓成本以及縮短周期。新進收費員像張白紙，在進行培訓過程中，一定要遵循先概念定義后練習模擬，Z后考核評估這一順序。而在過程當中，更重要的是管理者能夠制定出適宜的培訓方案。

高速公路收費員業務技能培訓系統分為六大模塊：教材、課件、理論練習、實操練習、考核評估、競賽平臺。其中教材與課件是配套使用的，主要解決收費業務中理論知識部分。隨時隨地，不受時空的限制，自主化學習，一來節約紙質教材的成本，二來也將節省學員和管理者的時間。多媒體課件，配音字幕、動漫視頻、圖標等直觀形象將幫助學員更好地理解和記憶。

理論練習和實操練習主要是解決收費業務中熟練程度問題。通過理論練習，找出自己薄弱環節，對癥下藥，反復練習。無論是任何一種學習或培訓系統都離不開測試或考核環節，即使是Z簡單的禮儀培訓也是需要進行相關的考核以及檢驗，更何況操作性極強的收費員？

系統中的實操練習將更大限度給學員提供一個高仿真的環境，使新進收費員在普通教室，便能模擬在收費亭里工作的全過程。全仿真的收費界面，配套現行的操作鍵盤，系統還內置了大量特殊事件。所有學員在操作過程中，都是遵循標準的流程來進行操作，只有操作正確了才能進行下一步流程。